سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل تطبيق وموقع الدكتور سنان الملا مع المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب، حجز المواعيد، تشغيل الإشعارات، وتقديم الخدمة.
1. المعلومات التي نجمعها
- رقم الهاتف المستخدم لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
- الاسم، المحافظة، وتفاصيل الملف الشخصي الاختيارية مثل تاريخ الميلاد والجنس عندما يضيفها المستخدم.
- بيانات الحجز، العيادة، الموعد، حالة الموعد ورقم الحجز.
- رموز الجهاز اللازمة لإرسال الإشعارات عند تفعيلها.
- بيانات فنية وأمنية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
- بيانات الدفع المرتبطة بالحجز عندما تتوفر خدمة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة داخل التطبيق.
2. التحقق من رقم الهاتف
يستخدم التطبيق رمز تحقق لمرة واحدة يتم إرساله عبر خدمة مراسلة خارجية. لا يطلب التطبيق من المستخدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص، ولا يتم استخدامه إلا لإتمام عملية التحقق المطلوبة.
3. كيف نستخدم المعلومات
- إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم.
- إنشاء المواعيد وإدارتها وعرض تفاصيلها.
- إرسال إشعارات الخدمة والمواعيد.
- حماية النظام ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- تنفيذ عمليات الدفع والتحقق من حالتها عند تفعيل بوابة الدفع.
4. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة
قد تتم معالجة بيانات محدودة بواسطة مزودي خدمات تقنيين ضروريين لتشغيل التطبيق، مثل خدمات إرسال رموز التحقق، الإشعارات، الاستضافة، وبوابات الدفع عند تفعيلها. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب فعالاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عند حذف الحساب، يتم تعطيل الحساب وإزالة أو إخفاء بيانات الحساب الشخصية. قد نحتفظ بسجلات الحجوزات أو المعاملات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو محاسبية أو أمنية، مع فصلها عن الحساب النشط والحد من البيانات الشخصية قدر الإمكان.
6. حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب العامة. تتطلب الصفحة العامة التحقق من رقم الهاتف قبل تنفيذ الحذف.
7. الأمان
نستخدم اتصال HTTPS وضوابط وصول وحماية لجلسات المستخدم. لا نخزن كلمات مرور للحسابات المعتمدة على رمز الهاتف، ولا نخزن OTP داخل التطبيق كبيانات دائمة.
8. الأطفال
التطبيق مخصص لخدمة حجز المواعيد الطبية. إذا تم استخدامه لحجز موعد لقاصر، يجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو الشخص المخول قانونياً حسب الحالة.
9. طبيعة التطبيق
التطبيق أداة لإدارة وحجز المواعيد والتواصل التشغيلي. لا يُعد جهازاً طبياً ولا يقدم تشخيصاً أو علاجاً أو بديلاً عن الرعاية الطبية المباشرة.
10. التواصل
يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية من خلال القنوات الرسمية المعروضة في تطبيق الدكتور سنان الملا أو الموقع الرسمي drsinanalmulla.com.